Процессы автоматического возврата в данный момент тестируюся. Возможно, что-то не работает.
Написать причину возврата в письме заказа с номером заказа и перепиской. При написании нового письма к оформленному заказу ваши претензии могут затерятся, соответственно, претензии не будут рассмотрены. За товар с браком или не соответствующий заказанному будут возвращены деньги или товар будет заменен. Расходы по доставке несет компания Selekta-sport. Также вы можете вернуть товар не использованный и исправный без обьяснения причин. В этом случае расходы по доставке несет покупатель.
Для возврата заказа полученного через СДЭК вам необходимо:
упаковать заказ, так, чтобы он не повредился при транспортировке,
в пунктк выдачи заказов СДЭК сообщить сотруднику СДЭК, что вы хотите оформить возврат товара и номер накладной, по которой доставлялся первоначальный заказ.
https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/bb8cc566-89c5-4ee4-86df-fe3d72cee6cd
код 1419553
Для возврата заказа полученного через Почту России вам необходимо:
упаковать заказ, так, чтобы он не повредился при транспортировке,
отправить товар.